Reembolsos y nuevas versiones
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Cada película y cada canción se hace por encargo para una persona, con su nombre. Queremos que cada una quede bien, y si no, lo arreglamos.
Dentro de los 7 días siguientes a la entrega
- ¿Dijimos mal el nombre? Toca "¿Dijimos mal el nombre?" en la página de tu pedido. La rehacemos una vez, gratis.
- ¿Algo más salió mal? Toca "Pedir un reembolso" en la página de tu pedido, o escríbenos, y cuéntanos qué salió mal. Leemos cada solicitud y te respondemos por correo. Si nos equivocamos, la rehacemos una vez, gratis, o te devolvemos todo tu dinero si no podemos arreglarla.
- Como cada pedido se hace para una persona, no reembolsamos un pedido que se hizo tal como lo pediste.
Si nos retrasamos o no podemos hacerlo
Si un pedido llega después del plazo que prometía su página, o no podemos hacerlo, pídelo en la página de tu pedido o escríbenos, y te devolvemos todo tu dinero, aunque todavía quieras la película. En una película escrita, y en Camina con Jesús, ese plazo cuenta desde que apruebas las palabras o las imágenes.
Cómo se paga el reembolso
El reembolso vuelve a la tarjeta o a la billetera con la que pagaste. La mayoría de los bancos lo muestran en 5 a 10 días hábiles.
Apoyo a la serie
El apoyo a la serie es un regalo: no se envía nada a cambio, así que no se reembolsa como un pedido. Si lo enviaste por error o elegiste otra cantidad, escríbenos en los 7 días siguientes y te lo devolvemos.
Tus derechos
Esta política no te quita ningún derecho que tengas según la ley del lugar donde vives.